Observar el Cielo

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra web, www.observarelcielo.com, dominio del que es titular Juan Jose Teus Guezala, trabajador autónomo dado de alta con los epígrafes de CNAE números 74812 y 7420 o en nuestra tienda en la Calle Monasterio de Leyre,5 en Cáseda (Navarra). Dicha alta en las Actividades Económicas tiene como nombre comercial Observar el Cielo.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página web de Observar el Cielo incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

POSIBLES ERRORES EN LA INFORMACIÓN PUBLICADA

Observar el Cielo no se responsabiliza de posibles errores en la publicación de los precios o en cualquier otro tipo de información publicada en nuestra WEB. El cliente asume que en caso de error en algún precio, podrá cancelarse el pedido tramitado, tanto por parte del cliente como por parte de Observar el Cielo.

FORMA, PLAZO Y GASTOS DE ENVÍO

Observar el Cielo envía los pedidos a sus clientes a través de transportista. La fecha de entrega, los plazos de envío y los precios de los mismos dependerán de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En pedidos de material que no esté almacenado en las dependencias o almacenes de Observar el Cielo, se solicitará un pago a cuenta del 100% del valor del producto. En caso de cancelación por parte del cliente, Observar el Cielo se quedará con el 15% del valor del producto por lo que este 15% no será reembolsado. El valor del pago por adelantado podrá ser negociado en cada caso entre el cliente y Observar el Cielo. En estos casos, durante la confirmación posterior del pedido, se acordará el porcentaje del pago a cuenta, especialmente en casos de instalaciones a medida, con desplazamiento o por importes superiores a 3.000,00.- euros

ENVÍOS CONTRAREEMBOLSO

En los envíos contrareembolso, el transportista cobrará su comisión, no estando reflejada ésta en la factura emitida por Observar el Cielo ni en el precio del transporte. La comisión de reembolso aplicada por el transportista es un gasto generado por la empresa de transporte y gestionado por ella misma, no quedando reflejado en el importe total del pedido generado en la compra de productos de nuestra web. Este gasto se repercutirá en la entrega del material en el domicilio del cliente, y la comisión puede variar según el transportista que efectúe la entrega del material entre un 3,5 % y un 4,5% con una comisión mínima de 4,5 euros por envío. La compra contrareembolso implica la aceptación de estas condiciones.

GARANTÍA

El Certificado de Garantía que emite Observar el Cielo o el fabricante del producto, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos. La propia factura del material adquirido servirá como certificado de garantía, debiéndose presentar ésta en caso de cualquier reclamación. No se admitirán reclamaciones de material por garantía sin la presentación de la factura.
Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto en mal estado o dañado durante el transporte debe indicarse esta situación en el albarán de entrega del transportista y avisar inmediatamente a Observar el Cielo por cualquier medio en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, Observar el Cielo y su aseguradora no se harán responsables quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible por deficiencia en el transporte. La devolución del material se hará a través del transportista concertado por Observar el Cielo y previo acuerdo mutuo entre Observar el Cielo y el cliente. No se aceptarán pagos debidos de portes sin previo acuerdo entre las dos partes. Observar el Cielo se reserva el derecho de elección del método de devolución del material en garantía.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
El Software o Firmware que se instale en el equipo será el original.
Cualquier carga de Software o Firmware obtenido fuera de las fuentes oficiales, se entiende cómo manipulación del dispositivo y se exime de la garantía de forma automática si no está autorizado por nuestro departamento técnico.
Solo el personal autorizado podrá actualizar los equipos en caso de avería y en estado de reparación. Este mismo personal cualificado será el encargado de verificar si el firmware del equipo ha sido modificado si fuera necesario hacerlo.
La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula indebidamente.
Si se carece de la correspondiente factura o ticket de compra.

Devolución de un artículo

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
No se aceptará ninguna devolución si el material adquirido no se encuentra en las instalaciones de Observar el Cielo después de pasados 7 días de la recepción del material por parte del cliente. En caso de devolución, tanto los gastos de portes de la devolución como los gastos de portes del envío serán a cargo del cliente. El precio reflejado en la factura no tiene porque corresponder con el precio real del porte del material, con lo que se cobrará el importe real del envío. El plazo legal de devolución del importe de la compra es de 30 días. La devolución del material se hará a través del transportista concertado por Observar el Cielo y previo acuerdo mutuo entre Observar el Cielo y el cliente. No se aceptarán pagos debidos de portes sin previo acuerdo entre las dos partes.

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse:
Productos que se realizan con una configuración personalizada, y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrán aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

Estas condiciones podrán variar previo acuerdo por parte del comprador y Observar el Cielo.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma y aceptación por nuestra parte, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Averías:
El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente.
El cliente de Observar el Cielo se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
El cliente acepta las condiciones legales publicadas en este sitio web.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Observar el Cielo garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Observar el Cielo garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Observar el Cielo.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Observar el Cielo pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Observar el Cielo.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE