Envíos.

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección e-mail indicada por el Cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura.
  3. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. El tiempo de envío establecido, será de 7 días laborables desde la recepción de la transferencia o del pago por tarjeta.
  5. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  6. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al Cliente o a alguien de su confianza y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  7. Los envíos serán únicamente destinados a la Península Ibérica y Baleares. En otros casos, consultar precio especial de envío.

Políticas de devoluciones y anulaciones.

A. Devolución de mercancía:

  1. Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en observarelcielo.com. en el plazo de 7 días laborables desde la fecha de recepción.
  2. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en observarelcielo.com., devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
  3. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, observarelcielo.com. se compromete a su reembolso o en su caso el producto que usted elija en sustitución.
  4. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. A tal efecto, junto con el artículo se le entregará documento de desistimiento.
  5. En el caso de devolución de la mercancía, si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución, si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, observarelcielo.com. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En caso de rotura, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte de observarelcielo.com. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y comunicándoselo al repartidor que realice la entrega. Una vez realizada la entrega por el repartidor observarelcielo.com. no se hará cargo de ningún desperfecto de tal forma que será el Cliente quien deba reclamar al repartidor en caso de encontrarse una rotura en el producto. Recomendamos al Cliente revisar el producto nada más se lo haya entregado el repartidor sin que este se vaya para visualizar cualquier posible desperfecto.
  6. observarelcielo.com. no se hace en ningún caso responsable de cualquier mal uso dado al producto por el Cliente, distinto del citado en el párrafo anterior, siendo el Cliente quien asumirá dicho desperfecto.

B. Anulación de pedido:

  1. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el Cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el Cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Garantías.

Salvo prueba en contra, se entenderá que los artículos ofertados por observarelcielo.com. son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Se ajusten a la descripción realizada en la página Web de observarelcielo.com. y posean las cualidades que se hayan presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de observarelcielo.com. en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.
  4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por observarelcielo.com., el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. observarelcielo.com. no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el bien de consumo.
  5. El Cliente deberá informar a observarelcielo.com. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
  6. observarelcielo.com. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten respecto a lo establecido anteriormente, en un plazo de 3 meses desde la entrega del artículo.
  7. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure el albarán de entrega correspondiente.

Ley aplicable y jurisdicción.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra).

Contacto.

Para cualquier cuestión puede dirigirse a nosotros a través de nuestro correo electrónico info@observarelcielo.com

Gracias por confiar en la tienda online de observarelcielo.com.


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